特纳(哈莉·贝瑞饰)是一名在911紧急呼叫中心工作的接线员。有一天,她接到一个小女孩的来电,称有陌生人闯入了她的家中。特纳迅速指导小女孩躲藏,但危急时刻,通话却突然中断。特纳急切地尝试回拨电话,意外地暴露了小女孩的藏身之地,导致她遭到入侵者的残忍杀害。此事件让特纳深陷自责,无法继续担任接线员的工作。 六个月后,特纳成为接线员的导师。在某天,一名新手接线员接到一起报警电话,对方是被困在汽车后备箱中的女孩凯西(阿比盖尔·布蕾斯琳饰),情况极其紧急。经调查,特纳震惊地发现,作案者竟是当年杀害小女孩的凶手。为了追求正义并实现自我救赎,特纳决心亲自将罪犯绳之以法。一场扣人心弦的电话追捕由此展开,一个尘封已久的秘密也逐渐浮出水面……
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