圣诞节即将来临，住在北极的圣诞老人（由Richard Riehle饰演）再次踏上前往纽约的旅程，为孩子们送去节日的惊喜包。然而，今年的情况有些不同寻常。圣诞老人注意到纽约的节日气氛变得稀薄，于是决定与他的忠实伙伴小狗Paws（由扎克瑞·戈登 Zachary Gordon 配音）提前到达，进行一番调查。不幸的是，圣诞老人被一辆出租车撞倒，他用来维持活力的晶体吊坠和钱一起被偷，醒来后失去了记忆。在命运的安排下，他来到已故朋友哈克巴克先生曾开的玩具店，并被新的店主夫妇雇佣为店里的圣诞老人。同时，一个名叫奎因（由Kaitlyn Maher饰演）的小女孩被送到一户寄养家庭，受到严厉女主人的苛刻对待。某天夜里，她意外发现了在纽约街头焦急寻找圣诞人的小狗Paws，并决定小心地收留它。随着圣诞节的临近，失去晶体吊坠的圣诞老人日渐虚弱。Paws和它的伙伴们能否在繁华的纽约中找回圣诞老人，拯救今年的圣诞节呢？