多年前，孙丽英与丈夫离婚，自此，她独自承担起照顾天生听力障碍儿子郑大的责任。她以无比的耐心教会儿子说话和识字，虽然生活困难重重，但她从未责怪前夫的移情别恋或埋怨命运的不公。 孙丽英一直相信，她的儿子和其他孩子没有什么不同。然而，当郑大在入学考试中失利时，她不免感到一丝失落。郑大因遭到其他孩子的欺负，愤怒之下摔坏了助听器，孙丽英尝试向前夫寻求帮助，却无从入手。为了给儿子重新买一个助听器，她不仅每天投递报纸，还打了几份零工做兼职。 孙丽英的好朋友大贺和方老师给予了她们母子极大的支持，尤其是方老师，让孙丽英心生好感。在方老师的帮助下，郑大的入学问题似乎也看到了希望。然而，命途多舛的孙丽英在一次兼职时，险些被雇主贾老板侵犯。 最终，她用自己应得的工资为郑大购置了新助听器，可郑大依旧遭受歧视，这让孙丽英心痛万分，她追着在街上跑开的孩子。面对儿子关于为何要佩戴助听器的疑问时，孙丽英终于选择直面现实，告诉他：「因为你是个听力障碍者……」