在神秘的秘鲁地区，生活着一种极其罕见的生物——果酱熊。这些生物拥有非凡的智力和语言能力。许多年前，果酱熊夫妇帕斯图佐和露西与一位来自伦敦的探险家建立了深厚的友谊，并学会了制作果酱的技艺。然而，如今一场灾难打破了果酱熊原本安宁幸福的生活。露西姑姑将活泼的侄子送上了前往伦敦的邮船，希望他在这个友好的国家开启新的生活。小熊经过遥远的航行后来到伦敦的帕丁顿火车站，然而现代社会的冷漠让他感到格外失落。幸运的是，他遇到了布朗一家，并得到了一个特别的名字——帕丁顿（由本·卫肖 Ben Whishaw 配音）。善良的女主人玛丽（由莎莉·霍金斯 Sally Hawkins 饰）热心帮助帕丁顿寻找落脚之处，而男主人亨利（由休·博内威利 Hugh Bonneville 饰）则总想着摆脱这个突如其来的麻烦。在这一过程中，帕丁顿不断闹出笑话，与布朗一家的关系逐渐融洽。与此同时，自然历史博物馆的标本师米莉森特（由妮可·基德曼 Nicole Kidman 饰）怀着不良动机，悄悄接近帕丁顿……