女主角安娜（米拉·乔沃维奇饰）在大街上偶然目睹了一起谋杀事件，却被歹徒察觉并遭到追杀。在紧张的搏斗中，安娜受伤后跌入河中，侥幸逃过一劫。她是唯一幸存并亲眼见过凶手真面目的目击者，警察希望通过安娜找到破解连环杀人案的关键。安娜在受伤后一周才从昏迷中苏醒，却惊讶地发现每个人的脸在她眼中都会不断变化变形——她无法辨认身边的任何人的面孔，包括她的男友和父亲。医学上，这种情况被称为“人面失认症”或“脸盲症”。凶手似乎也知道了安娜因脑伤导致脸盲的秘密。为了验证安娜是否真的无法识别，他通过各种手段对她进行试探和挑衅。安娜感觉到这个凶手如阴影般尾随，时刻威胁着她的生命。最终，凶手确认安娜只能通过服装颜色和领带样式来识别他人，决定铤而走险，假扮成安娜前男友的样子，试图将她引至偏僻之处加以除掉。然而，凶手在一个微小的细节上出现疏漏，安娜猛然意识到面前的男人并不是她的前男友，而是那个要害她的罪犯。警察接到安娜的报警后迅速赶到现场营救她，与凶手展开生死较量，最终将其成功抓捕。