百星酒店是一家坐落在千岛湖的五星级酒店，但酒店的工作人员大多只有四星酒店的工作经验。这其中，包括立志成为经理的副经理**包定**（由郑中基饰演），对自己有明星潜质深信不疑的餐饮主管兼酒保**彭俊**（杜汶泽饰）、工作严谨挑剔的客房部主管**桃姐**（吴君如饰），以及希望嫁给富有之人的前台**嘉美**（盛君饰）。酒店听闻有神秘的评级员即将到来进行评级，集团担心酒店会被降至四星，于是派遣了以果断炒人著称的经理**古黛**（毛舜筠饰）空降到百星酒店，以改善服务质量。某部电影剧组合影考察酒店期间，剧组的两大女主角**凌梦露**（吴千语饰）与**柯夏萍**（熊黛林饰）入住酒店，并提出多种无理要求，使得员工们筋疲力尽。与此同时，富商千金**宝宝**（薛凯琪饰）为了顺利继承遗产，决定在百星酒店摆办一场假婚礼。于是，包定邀请新上任的英俊保安主任**雷劲**（于波饰）冒充新郎，而宝宝的舅舅**志强**（黄百鸣饰）则试图阻止婚礼，以夺得遗产……